La librería de Honda-san hace temblar las cosas lanzando un extenso vuelo de fantasía a las historias habituales. La primera mitad del episodio vuelve a imaginar al personal que administra una librería del tamaño de una ciudad en un reino habitado por seres yokai. (Curiosamente, los diseños de personajes exagerados del reparto se sienten más cómodos en este entorno que en el contexto habitual.) Aunque Honda y la compañía experimentan los mismos tipos de problemas de inventario y quejas de los clientes que sus contrapartes del mundo real, hay un giro sobrenatural en cada incidente. Por ejemplo, en respuesta a que solo se le permitió comprar una sola copia de un título popular, un cliente se convierte en un demonio con mano de taladro y arranca uno de los brazos de Armor.
La segunda mitad nos lleva al mundo real, donde Honda acaba de hablar por teléfono con un cliente iracundo. Visiblemente conmovido por la experiencia, posteriormente, tiene el placer de brindar asistencia a una mujer anciana que no se muestra muy amable. Sin embargo, este cliente es tan educado que Honda teme que pronto se enfrentará a un cliente imposible de complacer para equilibrar la balanza.
A pesar de que el público ha llegado a aceptar que el personal de la librería está formado por un esqueleto, individuos enmascarados perpetuamente y figuras de otros mundos, aplicar el mismo trato a los clientes parece haber requerido una breve estadía en un período anterior de la historia. Afortunadamente, este segmento aleatorio sirve para animar la fórmula habitual y hace un trabajo sorprendentemente eficaz para salpicar la monotonía del comercio minorista con adornos populares. El demonio enfurecido que es derrotado por el sub-gerente del departamento de manga, Tengai-san, es una forma particularmente inteligente de combinar lo mundano con lo de otro mundo; el cliente irrazonable se niega a aceptar cualquier explicación ofrecida por un empleado ajeno a la administración.
Independientemente de si esto fue intencional, las interacciones con los clientes superiores del primer segmento brindan un buen paso hacia la segunda mitad del episodio catártico. A la luz de cuántos clientes horribles ha ayudado Honda a lo largo de la carrera del espectáculo, es satisfactorio ver que se le muestra algo de aprecio genuino. La anciana en cuestión es tan dulce que su amabilidad prácticamente irradia de la pantalla y proporciona a la audiencia vibraciones curativas. Honda está tan asombrado de su gratitud que finalmente pierde la capacidad de formar palabras en su presencia. Desafortunadamente, esto le impide alentar su pasión por visitar librerías o incluso agradecerle en persona.
Dado que la interacción con el cliente a menudo es fundamental para la experiencia de venta minorista, es apropiado que sea el núcleo de la serie. Con demonios representados como clientes furibundos y ancianas increíblemente educadas, este episodio ilustra adecuadamente el amplio espectro de clientes que muchos profesionales de servicio al cliente manejan a diario. Desafortunadamente, como Honda reitera en los momentos finales, las buenas experiencias de los clientes casi siempre son seguidas por terribles.
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